Vision
Bernardo ITS berät eine sehr diverse und anspruchsvolle Klientel (von HNWI zu KMUs) professionell holistisch. Dies entlang ihrer individuellen Bedürfnisse im Bereich IT Services und Prozesse – rund um die Uhr und transparent. Der Kunde steht dabei im Zentrum jeden Handelns um innovative und massgeschneiderte Lösungen zu kreieren. Heute und in Zukunft.
Services
„Bernardo ITS berät eine sehr diverse und anspruchsvolle Klientel (von HNWI zu KMUs) professionell holistisch. Dies entlang ihrer individuellen Bedürfnisse im Bereich IT Services und Prozesse – rund um die Uhr und transparent.“
Die Philosophie ist, dass der Kunde die beste (und nicht die teuerste) Lösung für sein Anliegen erhält, entlang seiner individuellen Bedürfnisse.
Massgeschneiderte Technologie Services für anspruchsvolle Kunden professionell holistisch.
Das Angebot ist in Services unterteilt, durchlässig je nach Bedürfnis. Von der Standard-Lösung für Privat-Personen und Haushalte bis zum High-Net-Worth-Individual (HNWI) mit Spezial-Lösungen.
Es wird alles möglich gemacht, was der Kunde wünscht. Wir sind flexibel, schnell und wenn es sein muss auch einmal unkonventionell – und setzen so jeden Kundenwunsch professionell und zeitnah um.
Services «First»
Die Service-Klasse «First» ist für High-net-Worth Individuals (HNWI) ausgerichtet. Für diese anspruchsvolle Klientel bieten wir schnelle Reaktionszeiten, hohe Supportbereitschaft und grosse Erfahrungen für Spezial-Lösungen.
- HNWI
- Spezial-Lösungen
- Support-und Wartungszeit 7×8
- Reaktionszeit 1 Stunde
Services «Premium Business»
Die Service-Klasse «Premium Business» ist für KMUs, Family Offices, Anwaltskanzleien etc. ausgerichtet. Die Supportzeiten und Reaktionszeiten sind entsprechend dieser Klientel ausgerichtet, welche zu Bürozeiten die Dienstleistung benötigen. Die Lösungen sind entsprechend für das tägliche Business.
- KMUs, Family Offices etc.
- Business Lösungen
- Support-und Wartungszeit 5×8
- Reaktionszeit 3 Stunden
Services «Premium Home»
Die Service-Klasse «Premium Home» ist für Privat-Personen und -Haushalte geeignet. Für diese Service-Klasse richten wir unsere Support- und Reaktionszeiten entsprechend ein, so dass es für diese Kundschaft auch preislich Sinn macht.
- Privat-Personen und-Haushalte
- Standard-Lösungen
- Support-und Wartungszeit 5×8
- Reaktionszeit entlang der kontraktierten Bedürfnisse (z.B. intra-day, 8-12 etc.)
Prozess & Vertragswesen
„Der Kunde steht dabei im Zentrum jeden Handelns um innovative und massgeschneiderte Lösungen zu kreieren. Heute und in Zukunft.“
Bedürfnisse, Bestandsaufnahme & Inventur
- Gemeinsames Verständnis der individuellen Bedürfnisse
- Bestandaufnahme, Planung und Evaluation
- Inventur, Pläne und Dokumentation
Inbetriebnahme
- Varianten und Vorschläge (+/-)
- Upgrades, Installation und Konfiguration
Instandhaltung, Instandsetzung & Entsorgung
- Security Updates
- Hardware-Case-Management
- Abwicklung wiederkehrender Lizenzen
- Sicherstellen und Überwachen der Backups
- Support und Störungsbehebung
- Unterstützung per E-Mail, Telefon oder vor Ort
- System Upgrades
- Ausfallbedingtes Ersetzen von Teilen der Infrastruktur
- Automatischer Ersatz des Geräts nach definierten Intervalls
Leistungsangebot
„Als wichtigen Teil der End-2-End-Umsetzung von IT-Projekten bieten wir hochqualitative Dienstleistungen für den Betrieb und das Hosting anspruchsvoller IT-Systeme an.“
Consulting & Dienstleistungen
- Beratung und Revision in allen Fragen der Informations- und Kommunikationstechnik
- Evaluation für IT-Infrastruktur Gesamtlösungen
- IT-Konzepte in Form von IST-Analysen, sollvorgaben und Systementwürfen
- Software/ Hardware-Produktberatung und -Verkauf
- Schulung und Unterstützung
- Datenschutz- und Datensicherheitsberatung
- Speicherung, Verwaltung und Archivierung der Daten und Datenträger
- Integrationen und Migrationen
- Meeting und Event-Management (On- und Offsites)
- Informationssicherheit
- Sie möchten Ihr generelles ICT-Kontroll-Rahmenwerk auf- oder ausbauen …
- Sie streben eine Zertifizierung (z.B. ISO 27001) oder Attestierung (z.B. ISAE 3402) an …
- Sie möchten wissen, wie es um Ihr Informationssicherheits-Dispositiv steht …
- Wir können Sie dabei kompetent, effizient und wirksam unterstützen
Inhouse beim Kunden
- Netzwerk-Infrastruktur und -Sicherheit
- Server-Infrastruktur
- Arbeitsstationen und Peripherie
- Backup-Infrastruktur
- User- und Rollenkonzept (Active Directory und Azure Active Directory)
- Remote Access und Monitoring
- Mobile Device Management
- Präsentations- und Videokonferenz-systeme
- Telefonie
Outsourced
- Webhosting und Webdesign
- Remote- und Cloud Storage
- Root Server (dedizierter Host)
- Remote Backup
- Mail- und Collaboration Services
- Secure Messaging
- Telefonie
Über uns
Domenico Bernardo
Organisator SGO, Senior Support Engineer
Domenico Bernardo hat langjährige Erfahrung als Support Engineer im Finanzbereich und in Family Offices. Zudem war er als IT-Projektleiter in einem grösseren Finanzinstitut tätig. Domenico Bernardo hat vertiefte Kenntnisse im Unterstützen vom gehobenen Management und KMUs, Integration und Migration von verschiedenen Systemen.
Domenico Bernardo ist vertreten auf LinkedIn.
Für spezielle Aufgaben, pflegt die Bernardo ITS GmbH ein Netzwerk an Spezialisten, die bei Bedarf unterstützen.
Andreas Zdrenyk
Eidg. Dipl. Wirtschaftsinformatiker, MBA
Andreas Zdrenyk hat mehrjährige Erfahrung als COO, CFO und CIO in der Versicherungs- und Rückversicherungsbranche. Zudem war er mehrere Jahre in der Geschäftsleitung der eidgenössischen Finanzmarktaufsicht FINMA vertreten. Andreas Zdrenyk hat vertiefte Kenntnisse in der Informatik-, Betriebs- und Organisations-Revision, inkl. der Beurteilung von Informations- und Cyber-Sicherheit.
Andreas Zdrenyk ist vertreten auf LinkedIn.
Wir bieten:
- Rufbereitschaft
- Sicherstellen hoher Standards und zeitnahe Problemlösung
- Das Fachwissen, um über bereits bestehende und neue IT-Produkte und Angebote zu beraten
- Recherchieren von Verbesserungsmöglichkeiten
- Proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative
Unsere Kenntnisse und Fähigkeiten
- Eine natürliche Begabung, komplexe Probleme zu lösen
- Erfahrung mit dem gehobenen Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Problemlösung und Erfahrung mit Desktop- Support
- Breites Wissen über IT-Produkte und darüber, wie sich in einem grösseren Unternehmen einsetzten und kombinieren lassen
- Die Fähigkeit, Menschen miteinander zu vernetzten und dadurch andere Teams zu motivieren, so dass sie ihren Teil zur zeitnahen Problemlösung beitragen
Wir sind:
- Flexibel und arbeiten gut als Team zusammen, das auch
hohem Arbeitsaufwandgewachsen ist - Selbstbewusst und offen in unserer Kommunikation und gut darin, Technologien einem Publikum zu erklären, das über kein oder nur wenig technisches Wissen verfügt
- Fähig, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und erfüllen
- Fliessende Sprecher des Englischen und Schweizerdeutschen
Kontakt
Bernardo ITS GmbH ● Information Technology Services
Palmstrasse 8 ● CH-8400 Winterthur
Telefon +41 79 239 80 38